Vacature: www.limburgvac.nl/vacature-limburg/lv-62243

Vacature: Customer Service Representative in Sittard via Avance

VACATURENR lv-62243 (14-02-2018)

Opdrachtgever
Onze opdrachtgever is wereldwijd actief in de business-to-business markt op het gebied van bevestigingsmaterialen.

Momenteel zoeken wij voor deze organisatie een resultaatgerichte Customer Service Representative.

Het betreft een fulltime functie voor in ieder geval 6 maanden. Eventueel kan deze functie ook vervuld worden voor 32 uur per week. Daarna is er mogelijk kans op verlenging. De standplaats is omgeving Sittard.

Plaats in de organisatie
De Customer Service Representative rapporteert direct aan de Customer Service Manager en ontvangt leiding van deze.

Verantwoordelijkheden
In deze functie ben je samen met de buitendienst verantwoordelijk voor het generen van omzet binnen de diverse productgroepen van het bedrijf in Duitsland en de Benelux. Je verzorgt de administratieve afhandeling van het verkooptraject. Hierbij gaat het om het uitbrengen van offertes, orderintake en het organiseren en volgen van de zending naar klanten. Tevens ben je verantwoordelijk voor het fungeren als aanspreekpunt wanneer het gaat om het beantwoorden van vragen en het afhandelen van klachten omtrent orders en levertijden.

Taakgebieden
  • Telefonisch adviseren van klanten omtrent producten, prijzen, betalingscondities, levertijden en verstrekt documentatiemateriaal;
  • Verstrekken van informatie- en documentatiemateriaal aan klanten;
  • Opmaken en versturen van prijsopgaven;
  • Invoeren van orders en bepalen van de prioriteit ervan;
  • Opstellen van orderbevestigingen en verzorgen van de administratieve verwerking van deze orders;
  • Bewaken van de procedure omtrent de afhandeling van orders;
  • Invoeren van offertes en daarbij het bijhouden van offerteoverzichten;
  • Actualiseren en registreren van prijsafspraken;
  • Signalerende rol wanneer het gaat om afwijkingen in het bestelgedrag van de klant;
  • Inplannen van levermomenten in overleg met de Logistiek Manager;
  • Beantwoorden van klantvragen omtrent transporten;
  • Volgen van zendingen en indien nodig contact opnemen met transporteurs omtrent de status van het logistieke traject;
  • Zorgdragen voor de klachtenanalyse, specificeren van klachten en het aandragen van concrete oplossingen.

Functie-eisen
  • Een MBO+/HBO werk- en denkniveau;
  • Opleiding bij voorkeur op commercieel vlak;
  • Tenminste 2 jaar ervaring op het gebied van Customer Service/Sales Support. Bij voorkeur heb je deze ervaring opgedaan binnen een internationaal georiënteerde commerciële handelsorganisatie.
  • Bereidheid tot het opdoen van productkennis;
  • Kennis van de moderne software pakketten en kennis van ERP-systemen;
  • Beheersing van de Nederlandse en Engels in woord en geschrift is een vereiste;
  • Beheersing van de Duitse taal in woord en geschrift is een pré;
  • Goede commerciële, sociale en communicatieve vaardigheden zijn een vereiste.

Persoonskenmerken
  • Teamplayer; beschikt over een grote mate van zelfstandigheid en hands-on mentaliteit;
  • Doelbewust en resultaatgericht ingesteld;
  • Groot empatisch vermogen, geduldig en open minded;
  • Stressbestendig;
  • In staat om duidelijke prioriteiten te stellen;
  • Leergierig;
  • Sociaal vaardig;
  • Openheid en eerlijkheid;
  • Pro-actief, vooruit- en meedenken met de organisatie;
  • Initiatiefrijk;
  • Accuraat en betrouwbaar.

Aanbod
Het betreft een fulltime en in eerste instantie tijdelijke functie in een gezond bedrijf met ambitie en een ondernemende cultuur. De werksfeer is te omschrijven als informeel, collegiaal en daadkrachtig.

Het salaris is afhankelijk van leeftijd en werkervaring.

Inlichtingen
Indien je interesse hebt in deze functie, nodigen wij je graag uit te solliciteren via de volgende link: www.avance.jobs/kandidaten/vacaturezoeker/id=13576/country=NL

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Maud Lucassen, Consultant bij Avance Maastricht. Zij is bereikbaar via telefoonnummer 043-3256530 of 06-12928630.

Solliciteren
Meer info  www.avance.jobs