Vacature: www.limburgvac.nl/vacature-limburg/lv-59638

Vacature: Support Medewerker via KVGM in Roermond

VACATURENR lv-59638 (05-09-2017)

WIE ZIJN WIJ EN WAT DOEN WE
KVGM heeft als doel om in samenwerking de prestaties van de klant te verbeteren door managementsystemen waardevol te maken. Dit doet KVGM door zich in eerste instantie te richten op de doelen en drijfveren van de organisatie en oplossingen te zoeken in de verbetering van reeds bestaande structuren en systemen.
KVGM levert oplossingen die ook na het opzetten van het managementsysteem en het behalen van een certificaat houdbaar en uitvoerbaar zijn. Dit doet KVGM sinds 2007 met een groeiende groep specialisten. Hierbij gebruikt KVGM best-practices uit diverse bedrijfstakken en ervaringen die de organisatie zelf heeft opgedaan.

CONTEXT
KVGM zit momenteel in een groeifase. Professioneler worden staat hierbij centraal in de breedste zin van het woord. Het betreft niet alleen een groei wat betreft consultancy maar ook de softwareproducten en bijbehorende trainingen maken een stevige groei door. Hierdoor word het leveren van support naar de interne organisatie én naar klanten steeds belangrijker. Het uitbreiden van het team met een Support Medewerker is een belangrijke mijlpaal om deze groeifase tot een succes te maken.

DOELSTELLING
De functie van Support Medewerker geeft invulling aan de volgende doelen:
1. Ondersteunen van de (interne) organisatie in de dagelijkse bedrijfsvoering zodat de consultants (nog) meer directe uren kunnen gaan maken.
2. Planning en bewaking van wederkerende projecten / abonnementen.
3. Te woord staan en ondersteunen van klanten als 1e lijns support.
4. Pro-actief meedenken gericht op ontwikkeling en verbeteringen van de processen, software en prestaties van KVGM.

TOELICHTING & UITGANGSPUNTEN
  • Bij voorkeur fulltime, parttime is bespreekbaar voor tenminste 32 uur
  • Proeftijd van 1 maand. Na succesvol afronden proeftijd wordt een jaarcontract verdiend.
  • De Support Medewerker werkt in eerste aanleg direct onder leiding van de teamleider. Input van taken komen van de directie en consultants.
  • Functie waarin hoge mate van zelfstandigheid wordt verwacht die alleen maar toeneemt.

INHOUD VAN DE FUNCTIE SUPPORT MEDEWERKER

HOE KENMERKEN WIJ DE PERSOON DIE WE ZOEKEN:
  • Iemand die pro-actief werkt vanuit ondersteunende rol en gewend is om terugkoppeling te geven.
  • Iemand die mensen (zowel klanten als eigen medewerkers) op een persoonlijke en professionele manier te woord kan staan.
  • Iemand die secuur en betrouwbaar is in het nakomen van afspraken en opleveren van werk.
  • Iemand die bovengemiddeld vaardig is met Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint) en gewend is en/of in staat is (om snel) met andere (web)applicaties te (leren) werken.
  • Iemand die bezig is met het (continu) zoeken naar mogelijkheden om de werkzaamheden te verbeteren c.q. efficiënter te laten verlopen.

WELKE (TECHNISCHE) ACHTERGROND HEEFT DE PERSOON DIE WE ZOEKEN:
  • MBO+ niveau (geschoold of op basis van ervaring).
  • Relevante werkervaring binnen een gelijkwaardige functie is een pré.
  • Bovengemiddelde vaardigheid met software zoals MS Office en daarbij de vaardigheid en wil om zich snel het werken met diverse software-applicaties eigen te maken.
  • Affiniteit met normen en certificeringen is een pré.
  • Affiniteit met software.
  • Nauwkeurig kunnen werken en oog hebben voor detail.
  • Planmatig en zelfstandig kunnen werken.
  • Overzicht van werkzaamheden kunnen houden.
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal. Zowel in woord als in geschrift.

EEN OPSOMMING VAN DE MEEST VOORNAME TAKEN:
  • Voorbereiden van documenten die door consultants worden gevraagd zoals planningen, auditrapporten, (jaar)verslagen, formulieren en instructies.
  • Configureren van zelf ontwikkelde software op basis van wensen van klanten en consultant. Bijvoorbeeld voor klanttevredenheidsonderzoeken, werkplekinspecties, management van klachten en afwijkingen en beheersen van materieel.
  • Het configureren wordt geleerd als onderdeel van het inwerktraject.
  • Opzetten van managementsystemen op basis van gewenste ontwerpen van klant en consultant.
  • Opzetten / aanpassen formulieren en documenten.
  • Redigeren van teksten. Bijvoorbeeld offertes en auditrapporten.
  • Externe communicatie: behandelen van support mailing klanten, telefonisch support leveren. Dit betreft onder andere 1e lijns support.

WAT WIJ BIEDEN:
  • Een inspirerende kantoorlocatie.
  • Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden inclusief 25 vakantiedagen, pensioen, reiskostenvergoeding, flexibele werktijden en de benodigde ICT middelen.
  • Samenwerking met een groeiend, enthousiast en dynamisch team.
  • Werken voor interessante bedrijven in verschillende sectoren die klant zijn bij KVGM.

INTERESSE?
Stuur je motivatie en CV naar vacature@kvgm-is.com

Acquisitie en/of recruitment of basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld en niet in behandeling genomen.

E-mail  vacature@kvgm-is.com
Meer info  www.kvgm-is.com